Mon alternance
chez Mérignac Auto
Dans le cadre de mon projet professionnel visant à devenir vendeur automobile, j'ai eu le privilège d'effectuer mon stage mission au sein de l'entreprise Mérignac Auto, un distributeur spécialisé dans les véhicules neufs et d'occasion à faible kilométrage.
Relation client
Entretenir une relation de manière durable en garantissant la satisfaction de mes clients
Vente et négociation
Vente de véhicules neuf et d'occasion en B to C et B to B
Réaliser des offres de financements
Simulation et réalisation d'offres de financements en LOA / crédit classique / crédit Ballon
Communication
Réalisation d'affiches et d'autres outils d'aide à la vente
Prospection commerciale
Suivi et rappelle des clients lors de la vente et prise de congé post achat
Estimation des véhicules d'occasion pour reprise
Estimation des véhicules en prenant en compte les valeurs de revente sur le marché et les éventuels frais liés à la remise en état du véhicule
Mes différentes missions
Prise de photos
Prise de photo des véhicules et de l'ensemble de leurs options de manière détaillée et uniforme pour tous les véhicules dans le but de les publier sur le site internet et les sites d'annonce en ligne.
Création et digitalisation des documents internes
Création d'une fiche travaux en Excel pour réduire la perte de document et faciliter les communications entre l'atelier et les équipes commerciales
Mise en place d'une fiche de prise en charge SAV avant de garder une traçabilité de l'ensemble des prises en charge et de fluidifier les relations avec le service après-vente
Conseil client
J'ai la chance de pouvoir mener à bien le processus de vente complet avec mes clients, en passant par plusieurs étapes clés :
Pour cela, je dois être capable de comprendre les besoins des clients et leur proposer un véhicule adapté à leurs besoins et à leurs préférences.
Mais aussi de créer un climat propice à la vente pour établir une relation de confiance et garantir la satisfaction du client.
Préparation des véhicules
Évaluation des frais potentielle et des réparations a effectué pour la remise à neuf du véhicule.
Suivi des réparations et du nettoyage du véhicule avant sa livraison
Contrôle avant la livraison en vérifiant que l'ensemble des accessoires sont fournis et préparer les éléments administratifs (Carte grise, certificat, cession...)
Présentation et vente de van aménagé
Vente de véhicule
Financement
LOA /LLD / Crédit