Mon alternance
chez Mérignac Auto
Dans le cadre de mon projet professionnel visant à devenir vendeur automobile, j'ai eu le privilège d'effectuer mon stage mission au sein de l'entreprise Mérignac Auto, un distributeur spécialisé dans les véhicules neufs et d'occasion à faible kilométrage.
Véhicules vendus
Événements animés
Satisfaction globale
Mission : vente automobile et gestion complète du processus d'achat
preuve : mémoire de fin d'étudepreuve : rapport de stageRelation client
Entretenir une relation de manière durable en garantissant la satisfaction de mes clients
Vente et négociation
Vente de véhicules neuf et d'occasion en B to C et B to B
Vente de financements
Simulation et vente d'offres de financements en LOA / crédit classique / crédit Ballon (CGI Finance, Arkea Financement & service)
Communication
Réalisation d'affiches et d'autres outils d'aide à la vente
Prospection commerciale
Suivi et rappelle des clients lors de la vente et prise de congé post achat
Estimation des véhicules d'occasion pour reprise
Estimation des véhicules en prenant en compte les valeurs de revente sur le marché et les éventuels frais liés à la remise en état du véhicule
Mes différentes missions
Prise de photos
Prise de photo des véhicules et de l'ensemble de leurs options de manière détaillée et uniforme pour tous les véhicules dans le but de les publier sur le site internet et les sites d'annonce en ligne.
Conseil client
J'ai la chance de pouvoir mener à bien le processus de vente complet avec mes clients, en passant par plusieurs étapes clés :
Pour cela, je dois être capable de comprendre les besoins des clients et leur proposer un véhicule adapté à leurs besoins et à leurs préférences.
Mais aussi de créer un climat propice à la vente pour établir une relation de confiance et garantir la satisfaction du client.
Communication en ligne & digitalisation des processus interne
Création d’un tableau de bord de suivi des équipes et de gestion des KPI sur Excel, ainsi que d’un fichier Excel pour le suivi des congés. Paramétrage et gestion des affichages dynamiques sur le point de vente.
Communication en ligne sur les réseaux sociaux et le site internet, avec la création de posts, de stories, ainsi que la promotion d’événements et d’offres spéciales.
Communication en agence avec la mise en avant des offres de financement (création de PLV, d’affichettes de prix, etc.).
Suivi de la préparation des véhicules
Évaluation des frais potentiels et des réparations à effectuer pour la remise à neuf du véhicule.
Suivi des réparations et du nettoyage du véhicule avant sa livraison
Contrôle avant la livraison en vérifiant que l'ensemble des accessoires sont fournis et préparer les éléments administratifs (carte grise, certificat, cession...)
Participation et animation
d'événements
Participation à la Foire de Bordeaux en tant que vendeur automobile
Accueil des visiteurs sur le stand, présentation des véhicules exposés et identification des besoins clients.
Proposition d’offres commerciales et de solutions de financement adaptées.
Participation à l’organisation du stand et suivi des contacts intéressés après l’événement.
Présentation et vente de van aménagé
Vente de véhicule
Financement
LOA /LLD / Crédit